Ликвидность банка и методы управления ею

Ликвидность банка и методы управления ею

Ликвидность банка – это основной принцип работы банковской системы и основной объект управления финансового менеджера.

Страхование, его экономическое содержание

Страхование, его экономическое содержание

Человеку всегда было присуще желание как-то обезопасить себя от вредоносных последствий жизни или хотя бы свести их к минимуму.

Внедрение новых маркетинговых методов и средств в АИКБ «Татфондбанк»

Финансовая информация » Совершенствование процесса организации банковского маркетинга » Внедрение новых маркетинговых методов и средств в АИКБ «Татфондбанк»

Страница 2

Мобильным агентом в принципе может стать каждый. Требования к кандидатам минимальные. Человек должен иметь опыт работы в сфере продаж, обладать навыками проведения презентаций, переговоров и «холодного» обзвона, а также быть стрессоустойчивым и бесконфликтным. Заработок агентов - в основном комиссионные с продаж, в некоторых случаях они также получают фиксированную ставку.

В обязанности агента банка входит:

− поиск потенциальных клиентов банка и предоставление им информации о кредитных продуктах банка;

− подбор программы кредитования исходя из целей и потребностей клиента;

− консультирование клиентов банка по заполнению необходимых для оформления кредита документов;

− взаимодействие с ответственным сотрудником банка и клиентом на этапах оформления кредита;

− правильное и своевременное составление отчетных данных.

Агент в структуре банка фактически несет на себе нагрузку консультанта по кредитным продуктам. Для агента проводится обучение, своевременное информирование об изменениях в рамках программ непосредственно имеющих отношение к работе агента. Агент может использовать любые ресурсы для привлечения клиентов. Со стороны банка агенту будет оказана методологическая поддержка в обеспечении его деятельности.

При построении агентской сети АИКБ «Татфондбанк» предлагается использовать линейный способ, то есть агентов привлекает только банк, он же обучает их и контролирует их деятельность.

В проекте могут принять участие и сотрудники АИКБ «Татфондбанк». Это послужит дополнительной мотивацией. Если в настоящее время сотрудники банка не имеющие отношение к кредитованию отказываются давать консультацию клиентам по программам кредитования физических лиц, то при внедрении дополнительной мотивации любой сотрудник будет заинтересован в консультировании потенциального клиента. При запуске рекламы так же ожидается поток агентов.

Обучение агентов будет проводиться сотрудниками учебного центра банка. При этом обучение проводиться не отдельно с каждым агентом, а с группой агентов состоящей не менее чем из 10 человек.

В структуру обучения предлагается включить следующие блоки:

− информация о банке;

− агентская сеть банка: цель, структура агентской сети; функции и обязанности агента; вознаграждение (материальное и нематериальное);

− кредитные продукты банка: продуктовая линейка в целом; условия предоставления, особенности кредитных продуктов, и т.д.;

− техника продаж кредитных продуктов банка: скрипты основных ситуаций, заполнение анкеты на получение кредита, в т.ч. на сайте банка;

− вопросы агентов и тестирование.

На этапе обучения будет происходить «отсев» агентов, которые не способны понять и соответственно объяснить материал. Это необходимо для того, чтобы в ходе консультирования клиентов со стороны агентов не происходило ситуаций, в которых у клиента будет создаваться общее негативное отношение к банку.

1) После проведения обучения и тестирования агентам раздается необходимый материал, который включает: рекламные буклеты;

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Статьи по банковскому делу:

Факторы, влияющие на фондовый индекс
На индекс влияют те же самые факторы, которые могут влиять на цены акций индекса на соответствующих биржах. Таким образом, рассмотрим факторы, влияющие на стоимость акций. Факторы, влияющие на стоимость акций, можно сгруппировать следующим образом: · внешние и внутренние, · макроэкономические и мик ...

Биржевая торговля ценными бумагами
Согласно действующему российскому законодательству фондовая биржа относится к участникам рынка ценных бумаг, организующим их куплю-продажу, т. е. «непосредственно способствующих заключению гражданско-правовых сделок с ценными бумагами»[1]. По закону фондовая биржа не может совмещать деятельность по ...

Характеристика валютных правоотношений
Можно выделить несколько групп правоотношений, которые регулируются валютным законодательством: правоотношения, складывающиеся в процессе владения, пользования и распоряжения валютными ценностями на территории РФ; правоотношения, в которые вступают резиденты и которые приводят или должны привести к ...

Навигация

Copyright © 2022 - All Rights Reserved - www.silline.ru