Ликвидность банка и методы управления ею

Ликвидность банка и методы управления ею

Ликвидность банка – это основной принцип работы банковской системы и основной объект управления финансового менеджера.

Страхование, его экономическое содержание

Страхование, его экономическое содержание

Человеку всегда было присуще желание как-то обезопасить себя от вредоносных последствий жизни или хотя бы свести их к минимуму.

Внедрение новых маркетинговых методов и средств в АИКБ «Татфондбанк»

Финансовая информация » Совершенствование процесса организации банковского маркетинга » Внедрение новых маркетинговых методов и средств в АИКБ «Татфондбанк»

Страница 2

Мобильным агентом в принципе может стать каждый. Требования к кандидатам минимальные. Человек должен иметь опыт работы в сфере продаж, обладать навыками проведения презентаций, переговоров и «холодного» обзвона, а также быть стрессоустойчивым и бесконфликтным. Заработок агентов - в основном комиссионные с продаж, в некоторых случаях они также получают фиксированную ставку.

В обязанности агента банка входит:

− поиск потенциальных клиентов банка и предоставление им информации о кредитных продуктах банка;

− подбор программы кредитования исходя из целей и потребностей клиента;

− консультирование клиентов банка по заполнению необходимых для оформления кредита документов;

− взаимодействие с ответственным сотрудником банка и клиентом на этапах оформления кредита;

− правильное и своевременное составление отчетных данных.

Агент в структуре банка фактически несет на себе нагрузку консультанта по кредитным продуктам. Для агента проводится обучение, своевременное информирование об изменениях в рамках программ непосредственно имеющих отношение к работе агента. Агент может использовать любые ресурсы для привлечения клиентов. Со стороны банка агенту будет оказана методологическая поддержка в обеспечении его деятельности.

При построении агентской сети АИКБ «Татфондбанк» предлагается использовать линейный способ, то есть агентов привлекает только банк, он же обучает их и контролирует их деятельность.

В проекте могут принять участие и сотрудники АИКБ «Татфондбанк». Это послужит дополнительной мотивацией. Если в настоящее время сотрудники банка не имеющие отношение к кредитованию отказываются давать консультацию клиентам по программам кредитования физических лиц, то при внедрении дополнительной мотивации любой сотрудник будет заинтересован в консультировании потенциального клиента. При запуске рекламы так же ожидается поток агентов.

Обучение агентов будет проводиться сотрудниками учебного центра банка. При этом обучение проводиться не отдельно с каждым агентом, а с группой агентов состоящей не менее чем из 10 человек.

В структуру обучения предлагается включить следующие блоки:

− информация о банке;

− агентская сеть банка: цель, структура агентской сети; функции и обязанности агента; вознаграждение (материальное и нематериальное);

− кредитные продукты банка: продуктовая линейка в целом; условия предоставления, особенности кредитных продуктов, и т.д.;

− техника продаж кредитных продуктов банка: скрипты основных ситуаций, заполнение анкеты на получение кредита, в т.ч. на сайте банка;

− вопросы агентов и тестирование.

На этапе обучения будет происходить «отсев» агентов, которые не способны понять и соответственно объяснить материал. Это необходимо для того, чтобы в ходе консультирования клиентов со стороны агентов не происходило ситуаций, в которых у клиента будет создаваться общее негативное отношение к банку.

1) После проведения обучения и тестирования агентам раздается необходимый материал, который включает: рекламные буклеты;

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Статьи по банковскому делу:

Депозитарные услуги
Закрытое Акционерное Общество "Депозитарно-Клиринговая Компания" (ЗАО "ДКК") является ключевым элементом инфраструктуры российского рынка ценных бумаг. ДКК входит в группу РТС и является крупнейшим российским расчетным депозитарием по акциям. ЗАО "ДКК" было создано в о ...

Современные проблемы инвестиционных фондов и компаний в Украине
В системе национальных счетов Украины статистика инвестиций (капитальных вложений) включает только материальные затраты (на машины, здания, сооружения), но не учитывает важнейшие инвестиции в «знания», «интеллект», научные исследования и образование. Под инвестициями понимаются те экономические рес ...

Околобанковская система РФ
Банковская система является составной частью кредитной системы страны; кредитная система, в свою очередь, является составной частью экономической системы страны. Это означает, что деятельность и развитие банков находится в тесной связи с производством, обращением и потреблением материальных и немат ...

Навигация

Copyright © 2021 - All Rights Reserved - www.silline.ru